Řízení servisních činností
Staňte se hvězdou pro své zákazníky díky dokonalé péči v oblasti servisu technologií. Díky znalosti zákazníka a jeho technologie, budete moci poskytnout skvělou službu, kterou zákazník ocení svou věrností a prémiovou cenou. Získáte náskok před konkurencí a vaše firma bude pro zákazníka první volbou.
Mobilního řešení pro servisní činnosti
Vybavte své techniky pomocníkem pro řízení zakázek, který jim zpřístupní historii stroje a veškeré podrobnosti vztahu se zákazníkem. Zvyšte kvalitu servisu a informovanost všech, co se na něm podílí. Zrychlete fakturaci a pracujte s daty offline
Týmový e-mail
Žádný e-mail na servis vám nezapadne a okamžitě z něj vytvoříte požadavek na servis. Veškerá následná konverzace s klientem je snadno dostupná ve vazbě na servisní aktivitu všem, kdo potřebují prostudovat potřeby zákazníka při realizaci servisu. A to i po letech spolupráce.
Evidence technologií
Dokonalá evidence a přehled o realizovaném servisu techniky a zařízení u zákazníka z vaší firmy udělá nepostradatelného člena zákazníkova týmu. Návrhář aplikací a formulářů umožní evidovat libovolný typ techniky. Historie servisních zásahů zlepší péči o techniku zákazníka.
Servisní aktivity
Servisní aktivity jsou základní jednotkou výkonu servisního technika. Slouží pro plánování servisu, vykazování práce, kterou může zákazník na místě elektronicky podepsat. Slouží jako podklad k fakturaci, lze je rozšířit o galerii fotek nebo evidenci naměřených parametrů techniky. Spolu s integrovanou komunikací se zákazníkem tvoří historii servisu techniky.
Formuláře a tvorba dokumentů
Od zakázkového listu až po detailní protokoly o provedení servisních úkonů. Vše digitalizované a reportovatelné i pro účely hromadného e-mailu, pomocí kterého upozorníte zákazníka. Šablony dokumentů ve formátu MS Word nebo Excel si můžete vytvářet (případně upravovat) sami.
Automatizace procesů, workflow
Veškerá e-mailová nebo sms upozornění na plánovaný servis zákazníka nebo servisních techniků, případně pravidelné roční prohlídky (BTK) za vás vyřídí ATOLLON.
Hvězdy zákaznického servisu
Díky ATOLLONu jsme sjednotili naše komplexní obchodní a servisní procesy a zjednodušili práci našim kolegům.
Nikol HejlíčkováManažer marketingu společnosti MALCOM
Vaše firma hvězdou servisu
Zlepšete úroveň vámi poskytovaných služeb díky dokonalému přehledu. Vylepšete obraz vaší firmy díky nástrojům, které v každém kontaktu se zákazníkem podpoří pozitivní vnímání kvality služby a profesionality vaší firmy.
Případové studie
Jak pomáháme řídit obchod a servis ve firmě prodávající zemědělskou a komunální techniku
Atollon sjednotil naše procesy a oddělení obchodu a servisu kolem zákazníka, zakázek a evidence techniky.
Nikol Hejlíčková
Marketing Manager společnosti MALCOM
Jak Český servis oken a dveří využil ATOLLON pro revoluční změnu péče o zákazníky
Atollon pomohl udržet kvalitní zákaznickou péči i přes náhlou expanzi rodinné firmy.
Eva Liberda
Výkonná ředitelka
Další kroky k vaší dokonalosti v oblasti řízení servisu
Jakmile nám dáte zelenou, začneme pracovat na zjednodušení a automatizaci vašich firemních procesů zaměřených na zákazníky. Implementujeme agilně, tj. co nejšetrněji k provozu firmy.
Úvodní konzultace
30 minut ZDARMA
- Řekněte nám něco o své firmě
- Řekněte nám něco o svých zákaznících
- Řekněte nám, jak jste zavedeni (mail, účetnictví, CRM atd.)
Demo
Do dalšího dne ZDARMA
- Na základě úvodní konzultace pro vás nastavíme demo.
- Demo bude odrážet vaše potřeby
Konfigurace systému
Do týdne
- Uživatelé, role a procesy
- Nastavení e-mailu
- Propojení na účetnictví / ERP
- Vaše vlastní vzory dokumentů
Úvodní konzultace zdarma
Chcete se stát hvězdou pro své zákazníky a zároveň si usnadnit život? Kontaktujte nás a my vám ukážeme, jak na to.
Mám zájem o bezplatnou konzultaci