O MALCOMu

V MALCOMu ví, jak náročné může být rozhodování při koupi nové techniky, ať už malotraktoru, mulčovače, svahové sekačky, kotle nebo drtiče, snaží se proto svým zákazníkům poskytnout vždy přesné a relevantní řešení na míru, tak, aby splnili jejich požadavky ku spokojenosti. Společnost MALCOM je složená ze zkušených obchodníků, servisních techniků a administrace, kteří svoji práci dělají s citem pro dobrý obchod, kvalitní servis a komfortní klientské zázemí. Díky více jak dvacetiletému aktivnímu působení v oboru si vybudovali stabilní a respektované postavení v konkurenčním prostředí. Dopomáhá jim k tomu i široké portfolio nabízených produktů, které umožňuje přiblížit se technickými parametry i cenovými požadavky jejich zákazníkům.

ATOLLON vybrán pro kvalitní reference a nejlepší poměr cena/výkon

MALCOM při výběru systému pro řízení obchodu a servisních činností sáhl na jistotu, jelikož ATOLLON používají vedoucí firmy řady oborů a neustále se rozvíjí. ATOLLON se úzce propojil s účetním systémem ABRA Flexi a vytvořil se tak tandem řešení, které by bylo možné nahradit pouze nákladnou investicí do velkého ERP systému. Z obou systémů se tak využilo to nejlepší, co systémy poskytují. Na straně ATOLLONu procesy obchodu, servisu, komunikace, workflow a reportingu, na straně ABRA Flexi účetnictví, mzdy a sklady. Oba systémy jsou přitom propojené v reálném čase a navenek působí kompaktně.

Jaké nástroje jsme nasadili?

Zakázky a cenové kalkulace

Obchodní reporting

Produktová databáze

Nákupní a prodejní objednávky

Servisní zakázky

Evidence techniky

Jaký je výsledek? Jeden program, který používají všichni

Co implementace ATOLLONu přinesla společnosti MALCOM?

Jednotný systém zadávání informací

Sjednocení a evidenci celého průběhu obchodního případu od vytvoření cenové kalkulace po předávací protokol

Díky funkci Servisní zakázky se přestaly používat papírové servisní zakázky a vedeno je vše v programu.

Program dovoluje analyzovat jednotlivé procesy a díky tomu zjišťovat rezervy.

Co implementace ATOLLONu přinesla jednotlivým lidem ve firmě?

Obchod

Evidence obchodů
Jednotný program, kde jsou veškeré informace o zákazníkovi a obchodech
Systém propočtu položek zakázek

Servis

Evidence servisních zakázek
Evidence veškerých servisních informací o opravované technice
Podklady k výkazům práce

Vedení

Kontrola jednotlivých procesů v reálném čase
Manažerský reporting

Administrativa / finance

Kalendář
Podklady pro fakturaci
Evidence e-mailové komunikace

Sklad

Propojení programů ABRA Flexi s ATOLLONem umožnilo načítání náhradních dílů do servisních zakázek a vytváření potřebných dokumentů v účetním programu

Jaké přínosy má ATOLLON pro zákazníky MALCOMu?

Elektronická evidence servisních zakázek zvyšuje transparentnost vztahu se zákazníkem, nemůže se stát, že by zákazník rozporoval provedené a schválené výkony. Díky evidenci historie techniky a provedených servisních zásahů jsou informace snadno dostupné a jsme schopni rychle reagovat na požadavky zákazníka.

ATOLLON je propracovaný program, který je určený především pro střední a větší firmy, které už zkušenosti s CRMky mají. Díky komplexnosti programu je možné sledovat různé procesy několika různými pohledy. Program je „živý“ a neustále se vyvíjí, což vytváří prostor pro vývoj fcí ušitých na míru.

Nikol Hejlíčková
Marketing Manažer MALCOMu

Úvodní konzultace a demo zdarma

Chcete zlepšit řízení svého obchodu a servisu? Dejte nám svůj e-mail a my se postaráme o zbytek.

Mám zájem o demo zdarma

Jak pomáháme řídit obchod a servis ve firmě prodávající zemědělskou a komunální techniku