Servis - z nákladového na ziskové oddělení firmy
Mnohá servisní oddělení ve zdravotnictví a v oblasti laboratorních přístrojů jsou vnímána jako nákladová střediska. Se správným přístupem však mohou servisní činnosti nejen generovat zisk, ale také posílit vaše oddělení na klíčovou součást firmy. Přečtěte si 7 tipů, jak zvýšit výnosy ze servisních služeb

Jak vám Atollon může pomoci
Atollon pomáhá transformovat vaše servisní oddělení na profitabilní díky zjednodušení procesů servisu a řízení permanentní kampaně za účelem pro zvýšení obratu z prodeje techniky

1. Sdružujte servisní smlouvy
Nastartujte permanentní kampaň prodeje servisních služeb a zdravotnické techniky, sbírejte informace pro identifikaci příležitostí - jak na servis, tak na prodej techniky
2. Nabídněte služby preventivní údržby
Sledujte stav prodaných zařízení a aktivně nabízejte preventivní údržbu. Tím nejen zajistíte soulad s legislativou, ale také snížíte riziko neočekávaných poruch, čímž vytvoříte více příležitostí pro opakované obchody.
3. Digitalizujte své procesy
Přejděte z papírových pracovních postupů na digitální. Jednotný digitální systém, jako je Atollon, vám umožní mít veškeré informace o zákaznících, včetně historie zařízení, faktur a technických poznámek, na jednom místě. Tím se minimalizuje riziko ztráty dat, i když se o stejného klienta starají různí technici.
4. Zajistěte rychlou reakci na mimořádné události
V konkurenčním prostředí je klíčové poskytovat rychlý servis v případě neočekávaných událostí. Rychlá reakce pomůžete klientům rychle obnovit provoz, minimalizovat prostoje a posílit jejich loajalitu.
5. Sbírejte zpětnou vazbu od klientů
Zapojte své klienty do obousměrné komunikace tím, že se jich budete pravidelně ptát na jejich zkušenosti s vaším vybavením a službami. Posílíte tím vzájemné vztahy a zároveň získáte cenné informace o oblastech, které můžete zlepšit a odlišit tak svou nabídku služeb.
6. Podporujte techniky v terénu
Vaši technici jsou hlavním kontaktem s klienty. Vybavte je kvalitními nástroji a jasnými postupy, aby jejich práce byla efektivní a přesná. Nové řešení Atollon Mobile umožňuje technikům spravovat servisní úkoly i v režimu offline, bez připojení k internetu.
7. Automatizujte rutinní úkoly
Automatizací rutinních úkolů, jako je fakturace, zpracování pracovních zakázek a reportování, můžete zefektivnit provoz, snížit chybovost a uvolnit kapacity vašeho týmu. Výsledkem bude možnost zpracovat více servisních zakázek bez navýšení personálu.