V rámci našeho RoadShow pro úspěšné personální agentury, které jsme podnikli v květnu a červnu 2013, jsme společně s účastníky seminářů identifikovali 3 nejdůležitější aspekty konkurenceschopnosti personálních agentur.

Kvalita poskytovaných služeb byla mnohonásobně skloňovaným tématem konkurenceschopnosti. Abychom však byli toto poměrně komplexní téma schopni uchopit, je potřeba ho rozdělit na více konkrétních atributů kvality. Jak tedy vypadá kvalitně poskytnutá služba?

Znalost potřeb klienta

Všechny úspěšné personální agentury se shodují, že podstatné pro jejich úspěch je pochopení potřeb klienta - a to jak zaměstnavatele, tak kandidáta. Pouze propárováním odpovídajících požadavků a potřeb obou stran vznikne třístranně prospěšný vztah.

Jak Vám pomůže Atollon zlepšit vztahy s klienty a uchazeči?

Atollon Lagoon Recruitment je postaveno na CRM systému pro poskytovatele profesionálních služeb. Díky tomu Vám usnadní zaznamenávat vývoj vztahů s klienty. Je běžné, že si každý konzultant váží klientů - zaměstnavatelů a profesionálně s nimi komunikuje. Ani kandidáta však Atollon nepovažuje za pouhou položku v databázi, ale chová se k němu, jako by to byl cenný klient. Atollon usnadní Vašim konzultantům a managementu uchovat kompletní historii interakcí/komunikace s klientem od začátku (obchodní fáze) až po úspěšnou realizaci zakázky a následnou péči. Pokročilé nástroje pro reporting, řízení projektů, workflow a úkolování též umožní na nikoho v procesu nezapomenout, věnovat se snadno i každému poslednímu kandidátovi.

Atollon pomůže Vám a Vaší firmě zvýšit vlastní kapacitu a usnadnit zavedení nového konzultanta do procesu. S odchodem konzultanta navíc firma neztrácí cenné informace. S fluktuací konzultantů tak nemusíte přicházet o individuální přístup a pochopení potřeb klienta.

Rychlé reakce

Ve vysoce konkurenčním prostředí je nutné umět rychle reagovat. V obchodě platí pravidlo 50/50. Ten, kdo poskytne nabídku jako první, má již zaručenou 50% šanci uspět. V oblasti náboru lidí to samozřejmě neznamená, že je agentura schopná v tak krátké době poskytnout opravdu kvalitní uchazeče.

Jak Vám pomůže Atollon zrychlit reakce na požadavky klientů - zaměstnavatelů?

1.) Budujete vlastní databázi talentů

Vlastní kvalitně strukturovaná databáze Vám umožní reagovat na potřeby klienta téměř okamžitě. Robustní vyhledávací nástroj Vám též usnadní výběr nejvhodnějších uchazečů a pomůže oddělit zrno od plev. Jednou investované peníze do konverzace (pohovoru) s uchazečem tak nebudou provždy ztraceny.

2.) Do databáze zadáváte uchazeče efektivně, bez prodlevy

Novinkou Atollonu pro rok 2013 je zakomponování velmi pokročilého nástroje pro parsing CV. Díky tomuto nástroji se zkracuje 5 - 10-ti násobně čas potřebný pro zadání jednoho uchazeče do systému. Konzultant díky tomu věnuje více času klientům nebo kandidátům, případně zpracovává výrazně větší množství životopisů. Životopis navíc nikde nečeká na zadání juniorem, recepcí nebo brigádníkem, jako to bylo doposud u mnoha společností zvykem. Se životopisem je tak možné okamžitě pracovat.

3.) Profil uchazeče zasíláte klientovi okamžitě

Díky nástrojům pro generování dokumentů z dat uložených v systému můžete hodnocení uchazeče v graficky atraktivní formě zaslat klientovi - zaměstnavateli okamžitě, bez prodlevy.

Motivace konzultantů

Úspěšná personální agentura je zejména tvořena silně motivovanými konzultanty. Kvalitní konzultant dokáže s klienty a uchazeči divy. Hlavní péče o motivovaného konzultanta spočívá zejména v uplatňování měkkých prvků řízení, nicméně i zde může Atollon výrazně pomoci.

Jak pomůže Atollon s motivací konzultantů?

1.) Čísla, nikoliv řeči, dělají agenturu úspěšnou

Pokud má být agentura dobře řízena, ať už se to komukoli líbí nebo ne, na konci dne je potřeba sečíst příjmy z aktivit. Pokud nepostačí na úhradu nákladů, buď konzultant nebo agentura končí. Atollon usnadní řízení firmy na základě tvrdých faktů. Jimi mohou být v jednom extrému výše zaplacených faktur klientů nebo počty umístěných uchazečů, na druhé straně reportingového spektra to mohou být počty interakcí mezi konzultantem a uchazeči ve formě telefonátů, pohovorů nebo e-mailů.

2.) Povědomí kvalitně fungující firmy

Jak moc je Vaše firma závislá na náladách managementu? Konzultanti samozřejmě cítí, zda-li je firma dobře řízená. A pokud management alespoň trochu prokáže schopnost vést firmu systematicky a výkony konzultantů hodnotit objektivně, budou významně více motivováni a zároveň orientováni na výkon. Už kvalitním nasazením moderního systému firma získává v očích (těch správných) konzultantů vysokou hodnotu.

Atollon již více než 12 let pomáhá profesionálním personálním agenturám v jejich dlouhodobém úspěchu. Pokud chcete vybudovat moderně fungující firmu, kontaktujte nás a domluvte si schůzku s konzultantem Atollonu.