Chcete se stát úspěšní jako McDonald's ve svém oboru?

• Bojujete s kvalitou svých služeb?
• Usilujete o vysokou úroveň poskytovaných služeb?
• Potřebujete klientům garantovat stabilitu výstupů?
• Stává se Vám, že někdo z vaší firmy opomíná řešit rutinní úkoly?
• Chcete klidně spát s vědomím, že o zakázky bude dobře postaráno?

Pokud Vás výše uvedené otázky oslovily, jistě nepohrdnete novou funkcí, kterou jsme do Atollonu připravili. Nová funkce vznikla na základě požadavku našeho klienta - reklamní agentury - která potřebovala vyřešit garance klientům za průběh jejich zakázky. Ve více fázích realizace zakázky firma potřebuje, aby její zaměstnanci detailně zkontrolovali vstupy zaslané klientem, při předávání úkolů jednoho pracovníka k druhému a při dokončení úkolu potřebuje kontrolovat kvalitu výstupů, jejich úplnost, apod. Doposud to firma řešila mimo systém, vyplňováním kontrolních soupisů (checklistů) - stejně jako technik v autorizovaném servisu automobilů řeší vaší pravidelnou servisní prohlídku. Stejně tak bylo nutné, aby manažeři po pracovnících osobně vyplňování soupisů vyžadovali. Časem se tento postup ukázal jako neproduktivní a vyvstala nutnost ho vyřešit systematicky.

V nové verzi Atollonu (od listopadu 2011) jsme vyřešili tento požadavek přidáním nového nástroje rozšiřujícího možnosti úkolu. K úkolu je nyní možné připojit uživatelsky vytvořený formulář. Na formuláři je možné označit povinná pole, která musí uživatel vyplnit, než úkol uzavře. To ho nutí se věnovat i činnostem, v rámci plnění úkolu, na které by jinak běžně zapomněl. Formulář Atollon automaticky přiřazuje dle typu zvoleného úkolu. Ke každému typu úkolu můžete evidovat dva formuláře. Můžete připojit formulář specifikující vstupy (jinak řečeno: "co musí být splněno před zadáním úkolu"), stejně můžete připojit formulář specifikující kontrolní soupis před uzavřením úkolu (jinak řečeno: "co musí být splněno pro dokončení úkolu").

Příklady využití

• Kontrola a evidence vstupních podkladů
• Kontrola výstupních úkolů
• Testování kvality produktů
• Ověření úplnosti zakázky
• Kontrola průběhu realizace zakázek

Tyto funkce je možné využít v různých případech i mimo sféru reklamní agentury, např."

• účetní firmy mohou kontrolovat úplnost kroků k provedení závěrky
• správce IT může sledovat úplnost systémových nastavení při zakládání nového uživatele
• pracovník personálního oddělení může sledovat kroky při přijetí nového pracovníka
• technik může sledovat úplnost kontroly bezpečnostni, apod.
• co můžete sledovat vy, odpovězte v komentářích níže ...

Nyní, pokud vás kdykoli napadne: "Pořád mu říkám, aby nezapomínal na ...", vzpomeňte si, že můžete problém řešit systematicky. A je to velmi snadné. Pokud jsou vaše procesy kontroly kvality výstupů ustálené, nebo na jejich stabilizaci pracujete, pomožte si systémem. Automatizujete tak funkci výstupní kontroly a zajistíte, že vaše zakázky budou realizovány s důslednou péčí. Konečným efektem pro vás bude spokojený klient a klidný spánek.

Pamatujte, v konkurenčním boji máte v ruce silný nástroj - vaše unikátní stabilizované procesy.