Způsob výběru kontextu / projektu

První změnu, kterou jistě zaznamenáte, pokud používáte Atollon správně, je nová komponenta pro výběr klienta / projektu (kontextu). Umožňuje pružnější práci s kontextem v každé jeho úrovni. Oproti předchozí verzi umožňuje vyhledávat v každé úrovni kontextu, ve výkazech práce si pamatuje poslední volby a usnadňuje tak opětovné zadávání stejného kontextu. Při editaci záznamu (např. úkolu) umožňuje snadnou změnu projektu nebo zařazení do aktivity bez nutnosti znovu prohledávat celý strom.

Filtrování typů práce dle kontextů

Pro účely výkazů práce nyní systém umožňuje přiřadit profilu uživatele ve vazbě na typ složky v kontextu (např. typ projektu "Obchodní případ") vybrané typy práce. Toto se hodí zejména pokud máte typů práce mnoho a chcete, aby uživatelé používali typy práce konzistentně (např. nezapisovali do obchodního případu plánovanou návštěvu u doktora ...).

Opravy chyb a spousta drobných vylepšení

Množství dalších inovací Atollon Lagoon naleznete na naší wiki.

Řízení kvality služeb (SLA)

V aplikaci pro nastavení úrovně poskytovaných služeb nyní umožňujeme nastavit separátně rychlost reakce a související upozornění/eskalace dle použitého účtu pro řízení požadavků. Taktéž je možné nastavit garantovanou dobu odezvy nebo řešení problému delší, než 24 hodin.

Osobní identita při komunikaci nad požadavky

Na žádost našich klientů jsme doplnili možnost do Atollon Lagoon přidat "osobní účet" uživatele Atollon Touch a umožňujeme nyní komunikovat nad požadavky klientů přímo z prostředí Atollon Lagoon, aniž by se uživatel "schovával" za identitu organizace. Nyní si může uživatel v komunikaci zvolit, zda-li přijímá požadavek jménem organizace nebo svým jménem. Stejně tak pokud reaguje na požadavek, je klientovi jasné, s kým za společnost komunikuje.

Množství dalších inovací k Atollon Touch naleznete na wiki Atollonu.