Přejít k hlavnímu obsahu

5 klíčových výhod platformy pro úspěch zákazníků

5 klíčových výhod platformy pro úspěch zákazníků

ATOLLO_ARTICLE | Blog o produktech | 16/01/2023

Platforma pro úspěch zákazníků malým a středním firmám, které prodávají a servisují techniku nebo poskytují služby, přináší řadu výhod. Zde je pět klíčových způsobů, jak může zavedení takové platformy pomoci zlepšit obchodní výsledky:

Zlepšení zákaznické zkušenosti a zajištění loajality zákazníků

Platforma pro úspěch zákazníků umožňuje díky úzké integraci komunikačních nástrojů (e-maily, firemní komunikace, telefonáty, úkoly,...) rychleji komunikovat a reagovat na dotazy zákazníků, což vede k efektivnějšímu poskytování služeb a větší spokojenosti zákazníků. Dobrá péče o zákazníka se odrazí v růstu tržeb díky opakovaným nákupům.

Sladění prodejních a servisních týmů za účelem upsellingu nebo cross-sellingu produktů a služeb.

Zavedením platformy pro úspěch zákazníků je snadnější sledovat interakce se zákazníky a pochopit jejich potřeby. Servisní a prodejní oddělení mohou díky platformě snadněji spolupracovat na prodeji produktů a služeb, což může vést ke zvýšení příjmů a růstu společnosti.

Zvýšení produktivity práce u prodejních a servisních týmů

Platforma pro úspěch zákazníků pomůže zvýšit produktivitu uživatelů eliminací duplicitní práce s daty a standardizací obchodních procesů, případně automatizací rutiny. Od příjmu e-mailu s požadavkem zákazníka, až po vystavení faktury na sebe vše přirozeně navazuje. To vede k efektivnějším a účinnějším výsledkům v oblasti servisu a obchodu.

Zajištění udržitelnosti a růstu vaší společnosti

Platforma pro úspěch zákazníků zajišťuje udržitelnost vašeho podnikání tím, že uchovává historii všech kontaktů se zákazníky, zároveň veškerá data týkající se obchodních procesů udržuje uspořádaná a díky tomu snadno dohledatelná. Připomíná vám důležité události a ochraňuje vás před fluktuací zaměstnanců.

Zvýšení efektivity a spokojenosti zaměstnanců

Zavedením platformy pro úspěch zákazníků firmy vytváří efektivnější a funkční pracovní prostředí. To přispívá ke zvýšení spokojenosti a udržení zaměstnanců, což vede k větší udržitelnosti firmy. Snížená fluktuace vede ke zlepšení kvality služeb, snížení nákladů na nábor a zaškolení nových lidí a ke zvýšení obratu firmy.

Vyzkoušejte ATOLLON zdarma

Platforma ATOLLON vám pomůže zlepšit zákaznickou zkušenost, podpoří růst vašeho podnikání a zvýší hodnotu vaší společnosti.

Přihlaste se do ATOLLONu