Dobře nastavené CRM velmi usnadní řízení obchodu a marketingu a zejména motivaci lidí podílejících se na rozvoji prodeje Vaší firmy.

Pokud chcete, aby se CRM stalo Vaším pomocníkem a podpořilo růst obratu Vaší firmy, prezentujte obchodníkům a marketingu, na co se při svém každodenním boji o zákazníky mají zaměřit.

Jednou z cest, jak prodejcům pomoci navést jejich úsilí na správné aktivity, je vytvořit jim "Prodejní" panel (dashboard). Ten jim přesně ukáže, jak si stojí při získávání klientů.

Prodejní panel by měl zobrazovat, zda-li činnosti firmy a jednotlivých lidí a týmů vedou ke zvětšování prodejního potenciálu, a to zejména:

• zda-li generujete potřebné množství interakcí s vytipovanou cílovou skupinou
• zda-li identifikujete kvalifikovanou poptávku (a tím generujete obchodní příležitosti)
• zda-li se aktivně staráte o identifikované příležitosti (např. dle doby od poslední interakce s potenciálním klientem)
• zda-li dokážete sjednávat obchodní prezentace
• zda-li dokážete uzavírat nové obchody
• a další

Výhodou Prodejního panelu v CRM řešení je, že můžete kombinovat prezentaci dosažení týmových statistik a zároveň individuálních úkolů. Díky týmovým statistikám na Prodejnímu panelu je lepší viditelnost na výkony jednotlivých prodejců. Individuální přehledy potom zabezpečují lepší směřování obchodníků na žádoucí činnosti. Obchodníci se též nejsou nuceni zabývat potenciálním klientem, pokud je indikován jako "Odložený". V takovém případě mohou být klienti opečováváni hromadným sdělením, případně s nižší intenzitou osobní péče i obchodníkem.

Výhodné je v Prodejním panelu též kombinovat statistiky zároveň marketingu i prodeje. Můžete tak jednoduše prezentovat dosahování obchodních výsledků za celou organizaci. Tím podpoříte lepší spolupráci a zároveň zdravou soutěživost mezi členy týmu i napříč organizací.

CRM systém a jeho přehledy je navíc možné nastavit jen jednou. Efekt správného nastavení je přitom trvalý. Díky viditelnosti na statistiky napříč odděleními se mohou členové týmů motivovat vzájemně, šéf obchodu se pak může více věnovat řešení rozvoje prodejů nebo klíčovým individuálním zakázkám.

Chcete poradit s nastavením vašeho panelu pro obchod a marketing? Kontaktujte naše konzultanty.