Dle studie společnosti McKinsey & Co. můžete dosáhnout vyšší ziskovosti a též získat vyšší podíl na trhu, jakmile se vaše společnost stane více propojenou, ve smyslu propojení se všemi zaměstnanci, klienty a partnery dohromady. Technologie Web 2.0 mohou být použity ke zlepšení organizace v následujích oblastech:

Vnitřní potřeby

1. Zvýšená rychlost přístupu ke znalostem
2. Snížené náklady na komunikaci
3. Zvýšená rychlost přístupu pro interní experty

Vztahy se zákazníky

1. Zvýšení efektivnosti marketingu
2. Zvýšená spokojenost zákazníků
3. Snížené marketingové náklady

Spolupráce s externími partnery/ dodavateli

1. Zvýšená rychlost přístupu ke znalostem
2. Snížené náklady na komunikaci
3. Zvýšená spokojenost dodavatelů, partnerů a externích odborníků

Interně propojené podniky poskytují lepší služby zákazníkům

Studie ukazuje, že firmy, které využívají nové technologie Web 2.0, posouvají rozhodnutí odpovědnosti v organizační hierarchii níže, což vede k poskytování lepších služeb zákazníkům a zároveň ke snížení nákladů a vyšším maržím.

Interně propojené podniky lépe využijí potenciál svých lidí

Společnosti, které interně používají technologie Web 2.0, získávají větší benefity díky rychlejšímu přístupu ke znalostnímu kapitálu skrytému v jejich podnicích.

Plně propojené podniky jsou lídry trhu

Organizace, které jsou schopny se propojit se všemi stranami vč. zaměstnanců, externích partnerů a klientů, získávají největší výhody. Organizace, které jsou včas kompletně propojené, získají náskok před svými konkurenty a tím vyšší podíl na trhu. Zlepšete svůj způsob propojení.