Ucelený proces riadenia servisu

Atollon Desk umožňuje riadenie servisu od získania požiadavky, cez jej vybavenie a vyúčtovanie, až po evidenciu servisovaných aktív a hodnotenie výnosnosti servisných zákazok.

Okamžité informovanie zákazníka

Vďaka integrácii s e-mailovými nástrojmi Atollon Lagoon a webovým riešením pre prístup zákazníkov do systému - Atollon Extranet - získavajú zákazníci spoločnosti okamžitý prehľad o stavu ich servisnej zákazky.

Vyúčtovanie servisných prác

Na úrovni servisného záznamu riešiteľ ukladá podklady pre vyúčtovanie práce a spotrebovaných náhradných dielov, prípadne iných prostriedkov (cestovné). V nadväzných krokoch je možné servisné výkazy schváliť, postúpiť k fakturácii a v systéme ihneď vyfaktúrovať. Súčasťou účtovaného servisu môžu byť taktiež jednorázové prípadne paušálne platby.