iPad/tablet řešení pro servisní techniky

iPad/tablet řešení pro servisní techniky

Článek Atollonu | Service and support | 03/12/2025

Servisní technik dnes pracuje v úplně jiném prostředí, než jaké podporují zastaralé ERP systémy. Je často v terénu, potřebuje rychlý přístup k informacím, pracuje s velkým množstvím zakázek, musí dokumentovat práci a být v kontaktu se zákazníky i svým dispečinkem. Přesto mnoho firem techniky stále zatěžuje papírovými formuláři nebo neintuitivními mobilními rozhraními.

S nejnovější aktualizací Atollonu přinášíme zcela nové workflow přizpůsobené pro iPad a tablety, které dává technikům do ruky nástroj, se kterým mohou pracovat rychle, plynule a bez zbytečného zatížení.

Problém: ERP systémy nejsou dělané pro práci v terénu

Mnoho tradičních servisních postupů trpí několika zásadními nedostatky:

  • 📝 Papírové servisní protokoly zpomalují a obsahují chyby.
  • ⏳ Zdlouhavé hledání informací v komplexních ERP rozhraních.
  • 🔄 Nekonzistentní a manuální procesy, které je nutné po zásahu znovu přepisovat.
  • 📱 Nedostatek podpory pro dotyková zařízení, zejména iPad a Android tablety.
  • ❌ Chybějící propojení mezi denním plánem, strojem, zákazníkem a historií servisu.
Technik tak často tráví více času administrativou než samotnou opravou.

Řešení: Nový Atollon Workflow na iPadu

S naší nejnovější aktualizací jsme se zaměřili na to, aby technik měl kdykoliv k dispozici vše, co potřebuje – rychle a přehledně. Nový workflow umožňuje:

  • Rychlé vyhledávání – podle názvu, VIN, servisního čísla nebo posledních aktivit - Globální vyhledávání okamžitě nabízí nejrelevantnější výsledky a eliminuje ruční proklikávání složitých struktur.
  • Přehledný denní plán v Kalendáři - Technik vidí své dnešní zakázky, detaily úkolů, přesné lokace a stav každé aktivity.
  • Okamžitý přechod mezi servisní aktivitou, strojem a zákazníkem - Jedním klepnutím se technik dostane k historii oprav, kontaktům, technickým specifikacím i dokumentaci.
  • Optimalizace pro dotykové ovládání - Nové rozložení, větší ovládací prvky, rychlé přechody a jednoduché workflow umožňují pohodlné použití v terénu — i jednou rukou.

    • Podívejte se na video: Praktická ukázka nového workflow

    Ve videu níže vás Jan Šafka, CEO Atollonu, provede typickým dnem servisního technika a ukáže, jak Atollon na iPadu řeší nejčastější situace:

    • vyhledání zakázky nebo stroje
    • orientace v kalendáři
    • práce se servisním detailem
    • přechod k historii stroje nebo zákazníka
    • dokumentace a dokončení servisního zásahu

    Tento nový přístup výrazně zrychluje práci, minimalizuje chyby a zajišťuje, že technik má vždy k dispozici ty správné informace v ten správný moment.

    Proč tato změna mění pravidla hry

    Ze zkušeností stovek implementací víme, že moderní servisní týmy potřebují:

    • rychlost
    • jednoduchost
    • spolehlivý digitální proces
    • dostupnost dat přímo v terénu
    Staré ERP systémy nejsou stavěné pro mobilní pracovní sílu — ale Atollon ano. Naše nové rozhraní pro iPad je navrženo tak, aby technikům odlehčilo administrativu a umožnilo jim soustředit se na to, co je opravdu důležité: kvalitní servis a spokojeného zákazníka.

    Chcete vidět více?

    Pokud chcete vidět živé demo nebo zjistit, jak Atollon může zlepšit práci vašich servisních týmů, ozvěte se nám. Rádi vám ukážeme, co všechno je možné.