Řízení servisu a podpory

Ucelený proces řízení servisu

Atollon Desk umožňuje řízení servisu od získání požadavku, přes jeho vyřízení a vyúčtování, až po evidenci servisovaných aktiv a hodnocení výnosnosti servisních zakázek.

Okamžité informování zákazníka

Díky integraci s e-mailovými nástroji Atollon Lagoon a webovým řešením pro přístup zákazníků do systému - Atollon Extranet - získávají zákazníci společnosti okamžitý přehled o stavu jejich servisní zakázky.

Vyúčtování servisních prací

Na úrovni servisního záznamu řešitel zanáší podklady pro vyúčtování práce a spotřebovaných náhradních dílů, případně jiných prostředků (cestovné). V návazných krocích je možné servisní výkazy schválit, postoupit k fakturaci a v systému ihned fakturovat. Součástí účtovaného servisu mohou být také jednorázové platby, tak paušály.

Novinky