Inzerování volných pozic, pročítání a třídění CV, vedení pohovorů – to vše neodmyslitelně patří k náplni práce recruitera. V případě „lepších“ pozic ještě osobnostní testy či assessment centra. Vybrat správného kandidáta je – i přes mnohé sofistikované procesy a metodiky – vzhledem k rostoucímu tlaku na kvality budoucího zaměstnance čím dále těžší. Někteří v tomto kontextu hovoří i o „krizi tradičního pojetí personalistiky".

Lze vybrat správného uchazeče na základě životopisu a interview? Tuto otázku si patrně položil Guy Halftek – a odpověděl na ni záporně. Na rozdíl od ostatních se však nesmířil s pouhým konstatováním, ale dal dohromady tým psychologů, neurovědců a IT expertů se zaměřením na počítačové hry a založil startup s názvem Knack. A možná právě tímto krokem zahájil „gamifikaci“ HR. Hlavním produktem startupu je hra s názvem Wasabi Waiter. Název celkem přesně vystihuje obsah hry – hráč je číšníkem ve wasabi baru s jednoduše popsatelným úkolem: obsluhovat příchozí hosty, „číst“ z jejich tváře náladu a servírovat jim na základě toho vhodné pokrmy. Na první pohled možná obyčejná hra, nevyznačující se adrenalinovými scénami. To zajímavé se ovšem skrývá na pozadí.

Hraní této hry generuje obrovské množství měřitelných atributů - „každá milisekunda hry je přetvořena do hodnot desítek a stovek proměnných“ – hráč (kandidát) se neustále rozhoduje, co nabídne, komu to nabídne, kdy to nabídne a koho bude ignorovat. Kandidát na sebe takto prozradí daleko více, než by byl ochoten a schopen popsat v životopisu i než je schopen personalista zaznamenat během interview. „Knack is a combination of computer games (both online and mobile), 'big data' and behavioral science“, popisuje zakladatel Halftek.

Data, data, data…

Na základě těchto dat a s použitím sofistikovaných algoritmů lze s vysokou pravděpodobností určit, zda je kandidát na danou pozici skutečně vhodný či nikoliv. Prostřednictvím hry jsou nenásilně identifikovány mnohé klíčové charakteristiky kandidáta, jeho sklony (např. k riziku, konfliktům), osobnostní rysy, hodnoty a zmapován potenciál daného uchazeče. Hra trvá zpravidla necelou čtvrt hodinu. Získané údaje jsou srovnávány s ideálními behaviorálními profily jednotlivých pozic. Přijde-li nový kandidát, lze snadno zjistit – „aha, tento uchazeč by byl s velkou pravděpodobností ideálním key account managerem“.

Vše směřuje k jedinému cíli, jímž je predikce úspěšnosti na dané pozici. Nejde samozřejmě o nahrazení komplexního HR procesu online hrou, nicméně tyto přístupy poskytují zcela netradiční pohled na kandidáty a poskytují personalistům cenné, jinak nedostupné informace. Generace Y na obou stranách „personalistické barikády“ jásá. Dáte si tedy wasabi?

Společnost Atollon systematicky monitoruje trendy, které se týkají výběru kandidátů s cílem integrovat nejrůznější nástroje a metodiky do vlajkové lodi společnosti – produktu Atollon Recruitment.