Ztrácíte se v e-mailové komunikaci s klienty a dodavateli? Potřebujete lépe koordinovat práci se svými partnery? Chcete pracovat profesionálně a mít spokojené zákazníky? Chcete zabránit diskusím při vyúčtování práce? Atollon Touch Vám umožní transparentně komunikovat. Mnohem lépe než e-mail.

Vývoj Atollon Touch

Aplikaci Touch vyvíjí společnost Atollon už více než rok. Nyní prošel testováním a je nabízen stávajícím VIP klientům. Jejich zpětná vazba dává podněty k dalším vylepšením a rozšířením.

Atollon Touch ve zkratce

Aplikace Atollon Touch je protiváhou aplikace Atollon Lagoon. Zatímco Atollon Lagoon slouží k agendě řízení firmy, Atollon Touch byl vyvinut jako nástroj pro komunikaci s klienty. Jeho úkolem je zpřehlednit tok požadavků mezi vámi a dalšími firmami, se kterými spolupracujete. Díky Atollon Touch budete mít vždy jasno, kde se v úkolech nebo ve spolupráci čeká na mě a kde na partnera. Uvidíte přehledně celý průběh komunikace nad řešením daného požadavku. Odpadnou vám obavy, že dojde k přetržení komunikace, ke ztrátě dat a následně přehledu o zakázce, dodávkách apod.

Limity klasické mailové komunikace

Užívání emailů je vhodný prostředek pro důvěrnou soukromou komunikaci mezi dvěma partnery, ale jako nástroj pro kooperaci mezi dvěma a více business partnery zcela nedostačuje. Neumožňuje rychle sledovat, kdo co kdy slíbil a na čí krok se při spolupráci právě čeká. Musíte zdlouhavě dohledávat maily ve schránce, abyste zjistili na čem jste se s dodavateli dohodli. To s Atollon Touch zcela odpadá. Nenahraditelný se ukáže i ve chvíli, kdy budete chtít fakturovat a budete řešit, co mělo být odevzdáno a kdy. Stačí se podívat a hned vidíte, jak a v jakých termínech se požadavky vyřizovaly.

Práce s Atollon Touch

Po přihlášení se zobrazí dashboard se dvěma panely požadavků: těmi, které čekají na vyřízení z vaší strany, a těmi, které čekají na vyřízení na straně partnerů. Každý z požadavků můžete rozkliknout. V detailu požadavku můžete jeho stav upravovat podle stávající situace. Každému požadavku je automaticky přiděleno číslo a čas, kdy byl zanesen. Vy nebo váš business partner mu můžete nastavit vážnost a dále už sledujete jeho řešení a přidělujete mu odpovídající status. Ten lze na první pohled rozeznat podle barvy. Smyslem je vidět, na čí straně komunikace se nachází pomyslný míček. V systému můžete posílat přílohy, sdílet je a společně je upravovat. Pokud má na vás partner požadavek, který ale vyjádřil jen během schůzky nebo telefonicky, můžete tento požadavek za klienta zadat sami. Vše potom běží jako obvykle. Pokud potřebujete klienta informovat o tom, že vám ke splnění jeho požadavku scházejí nějaké informace, pak mu požadavek jednoduše vrátíte s žádostí o doplnění. Jakmile je požadavek vyřešený, označíte ho tak a přiložíte do zprávy buďto odpovídající dokument nebo URL odkaz.

Atollon Touch technicky

Atollon Touch funguje na HTML webových technologiích. Vstoupíte do něj např. prostřednictvím stránky www.atollon.cz. Oproti tomu Atollon Lagoon obsahuje rozhraní pro klienta a má své vlastní URL.

Registrace do aplikace Atollon Touch a založení účtu vlastní organizace

Účet Atollon Touch si můžete zřídit zdarma z home page www.atollon.cz. Organizace se zřizuje s názvem domény, kterou požíváte. Pokud nejste jejím vlastníkem, musíte požádat administrátora o její ověření a dále o potvrzení založení nové domény/nové organizace. Přes ni bude probíhat veškerá vaše komunikace s klienty. Stačí pak potvrdit založení organizace a nový účet organizace je zprovozněný. Můžete se na ni hned přihlásit a pozvat na ni klienta, aby si přečetl váš požadavek nebo aby vám zadal svůj vlastní požadavek. Zkopírujte své URL a přes kteréhokoli mailového klienta (třeba google.com) napíšete klientovi vzkaz, aby příště své požadavky posílal nebo si je vyzvedával na URL nově zřízené organizace ve tvaru https://atollon.com/vasedomena.cz. Přiložíte odkaz a je vše připraveno k business komunikaci na kvalitnější bázi. Podle toho, na které straně stojíte, můžete Atollon Touch využívat ze dvou úhlů pohledu. Jako komunikátor mezi dodavatelem a klientem anebo mezi klientem a dodavatelem.

Zadávání a řízení požadavků přes aplikaci Atollon Lagoon

Alternativně k zadávání požadavků přes webové rozhraní s aplikací Atollon Touch lze zadávat požadavky přes aplikaci Atollon Lagoon. To můžete buď ručně, anebo konvertováním došlého mailu. Jednoduše si v Lagoon mail přečtete, ale nemusíte na něj odpovídat. Místo toho mail převedete na požadavek a přepošlete ho k řešení svým kolegům i se zadáním termínu plnění. Delegování pomocí Atollon Lagoon se tak stane Vaším nejlepším přítelem. Partner dostane potvrzení, že byl požadavek přijat pod určitým registračním číslem a že se mu věnujete. Může si pak požadavek rozkliknout a podívat se, v jakém stavu se nachází. Jakoukoli informaci o jeho změně dostává do svého inboxu. Systém Atollon zajišťuje, aby žádný z požadavků nezapadl hluboko do inboxu a nebyl zapomenut, jak se to často stává při užívání běžné mailové pošty.

Užitečné je i to, že si uživatelé na obou stranách každý požadavek přiřadit k určitému projektu, ať už stávajícímu nebo novému, který právě založí. Požadavky se tak zpřehlední a komunikace se stane ještě transparentnější.

Využití Atollonu Touch k řízení dodavatelů

Pokud Atollon Touch využíváte a chcete oslovit své dodavatele, kteří tuto aplikaci neužívají, nemusíte ji kvůli nim opouštět. Aplikace je navržena tak, aby oslovovala dodavatele přímo a zapojovala je do systému. Díky tomuto řešení získáte o svých dodavatelích a jejich dodávkách jednotný přehled a kvalitní zpětnou odezvu.

Váš akční plán

1. Zaregistrujte se na https://atollon.com a založte svou organizaci (musíte být vlastníkem své domény)
2. Motivujte své klienty, nechť vám zadávají požadavky na nově založený účet https://atollon.com/vasedomena.cz (přidejte URL na svůj web, do podpisu v e-mailu a do svých smluv)
3. Zadávejte za své klienty jejich požadavky, nechť si zvyknou, že pracujete systematicky a chcete mít přehled (pro profesionální poskytovatele služeb to je samozřejmost)
4. Zasílejte svým dodavatelům požadavky prostřednictvím https://atollon.com

Pokud chcete zjistit jak to celé funguje, prohlédněte si webinář k Atollon Touch pro řízení požadavků (30 min.)