Nové řešení zvýšení kvality poskytovaných služeb
Vážení klienti, partneři, příznivci, ostrované a vůbec všichni podporovatelé Atollonu. Koncem minulého roku jsme se rozhodli, že se ještě více než doposud zaměříme na podporu firem, které si uvědomují, že obchodní úspěch úzce souvisí s udržováním skvělých vztahů se svými klienty. A protože našimi zákazníky jsou zejména firmy poskytující profesionální služby (mezi které patří zejména účetní, právníci, konzultanti, marketingoví poradci, recruiteři, ale i firmy v oblasti vývoje software, interaktivní agentury, profesionální projektoví manažeři, apod.), zaměřujeme se intenzivně na podporu těchto oborů.
Našim klientům jsme v koncem roku 2011 slíbili, že jim dodáme zcela nový nástroj, pomocí kterého budou moci zvýšit úroveň poskytovaných služeb. Po zhruba čtyřměsíčním vývoji v pětičlenném programátorském týmu nyní testujeme finální prvky zcela nové aplikace, která Vám pomůže více se sblížit s Vašimi klienty, dosáhnout úspěšných zakázek a zároveň lepších vztahů s klienty.
Funkce, které získají Vaši klienti zdarma:
- Zadávání požadavků Vaší společnosti
- Následné sledování stavu plnění zadaných požadavků
- Možnost evidovat požadavky i na jiné subjekty
Funkce pro zadávání požadavků můžete samozřejmě snadno vložit na svůj vlastní web. Stejně tak můžete požadavky vkládat do systému za klienta. Každý požadavek v systému dostane své unikátní číslo, díky kterému můžete oboustranně kontrolovat stav jeho plnění. Atollon Vám navíc pomáhá při získávání spolupráce ze strany klienta. Můžete předat požadavek klientovi zpět k doplnění informací. Atollon též v každé chvíli indikuje, na koho se aktuálně čeká, díky tomu Vám pomáhá zamezit jakémukoli nedorozumnění při řešení dotazů, problémů, žádostí, reklamací, apod.
Functions that are part of Atollon
- All requests from the interface can be directly assigned to Atollon contracts/projects/activities and then converted to immediately assign task resolution. By linking with Atollon, you can track all of communication requirements (e-mails, internal notifications, phone calls, documents, etc.).
- Thanks to a precise record of all of your clients’ requirements in a single system, you get a perfect view of the level of services that you provide to your clients.
- The system also allows storing a larger number of tasks and reporting of the work. Reported work may then be charged to the client by the Atollon finance.
Request tracking
For companies that want to shift the level of service one step further, we have prepared a new application called Atollon Desk, which allows setting different levels of support provided to individual clients. Atollon Desk automatically escalates the problem according to the severity and type of problem. Atollon Desk helps you to perform the contractually agreed level of customer support.
If you would like to try an Atollon solution for your specific needs and see whether it fits your business needs, please do not hesitate to contact our consultant on sales@atollon.com
